心理学とは？！

コミュニケーションでもっとも大切なことは、心の距離です。
言い方を変えると信頼関係です。

NLP心理学では、信頼関係のことをラポールといい、
コミュニケーションの大前提として教えてくれます。

例えば、あなたが営業マンだとします。
NLP心理学の「ラポールを築くのが大前提」という考え方から見ると、
最初に行うのは商品・サービスの話をするのではなく、
信頼関係を築くための話・関わり方に集中します。

なぜならば、お互いの間にラポールができていない営業マンの話を
お客様は聞きたいと思いません。
（よほど魅力的な商品、ニーズにぴったり合う場合などは別です。）

ですから、まず最初にお互いの心の中にラポールを築くことを意識します。

そして、実はNLP心理学のラポールには段階があります。
段階とは、階段のように何段にもわかれています。
目にわ見えませんが、誰もがお感じになった経験があると思います。

例えば、ラポールを紐解くと、次のように分類することができます。

・お客様の心のなかで好感が生まれている。
・お客様の心のなかに親近感が生まれている。
・安心感が生まれている。
・信頼感が生まれている。
・深い信頼が生まれている。
などです。

信頼と深い信頼の間も曖昧です。
曖昧ですが、２つの間に多くの段階があることは想像つきます。
ここから何を受取れますか？

信頼関係は育むものです。

話しやすい人と、なんでも話せる人は違います。
NLP心理学でのラポールという言葉は、とても不快です。

レベル分けするなら、レベル３の信頼関係ならNOといわれるお願いも、
レベル10の信頼関係ならYESといわれるのです。

信頼関係は育めます。育むという視点にたった時、
あなたのコミュニケーション能力や関わり方が変化します。